✔ Remoteunterstützung

[saila]

Hi,

warum auch immer, ich steig durch diese Remoteunterstützung von Windows XP Prof und Home nicht durch.

Folgende Situation:
Mein PC hat XP Prof. der meiner Eltern XP Home.

Wie kann ich nun meine Eltern per Desktop untestützen um etwas zu erläutern?

Wei wird die Verbindung aufgebaut, was brauch man dazu alles und wie funktioniert das mit diesem Ticket?

Die Internetverbindung meiner Eltern läuft über einen Router von T-Online.

Für eine genaue Beschreibung vom Start an bis zum Verbindugnsaufbau wäre ich dankbar.

 

[ava99]

hallo,

hatte mal das gleiche Problem, glaube ich hatte es damals mit einer Port weiterführung im Router auf die IP des Computer der Eltern. Es geht ja mit einladen und so.


Grüße
ava99

 

[realdocmarko]

1. du mußt dich bei windows messenger anmelden
2.eltern bei windows messenger anmelden
3. beide jeweils auch den anderen bei messenger anmelden als authorisierten helfer
4. beide online gehen.
5. hier: eltern müßen hilfe anfordern aus messenger heraus (links unten sind ein paar optionen)
6. geht wohl nicht mit modem.
7. so hat´s mal bei mir geklappt
8. viel spass
9. schönen Tag
10. gruß m.

 

[saila]

Danke für die Antworten.

Habe auch weitere Infos in der Hilfe gefunden. Da ist alles nahezu automatisiert